AI 的应用不是为了取代现今的工作岗位，而是帮助员工更精明地工作，为自身和企业创造更高商业的价值。那些开始投资于 AI 赋能和人才发展的企业，将成为未来行业的领导者，并为长期成功奠定坚实基础。与其专注于招聘专业的 AI 人才，企业其实可以加强现有员工对 AI 的认识，有效掌握 AI 知识和工具，将更有效的帮助公司未来发展。

人工智能与职场：为什么提升员工技能比招聘 AI 人才更重要
Mar 5, 2025 1:28 PM
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更新: 1:31 PM
作者：Joc Cing TAY 博士，Gogolook 工程部副总裁

数字化转型在亚洲已不再是遥不可及的目标——它正在发生并迅速发展。在商场上有效利用 AI 扩展业务的企业将在这场变革中占据主导地位。与其专注于招聘专业的 AI 人才，企业其实可以加强现有员工对 AI 的认识，有效掌握 AI 知识和工具，将更有效的帮助公司未来发展。

IDC 的最新报告提到，到2025年，AI 将增强亚太地区50%的劳动力，而 55%的企业会将人工智能融入至少一项职能中。这些数据不仅仅是预测，而是敦促企业采取行动的紧迫信号。人工智能不会取代员工，而是会增强员工的能力、优化效率，并激发潜能释放创新。

 

马来西亚的 AI 革命：不仅仅是愿景
马来西亚正在积极推进数字革命，这体现于其通过 MyDIGITAL 和马来西亚数字经济蓝图所做出的努力。该国致力于成为东南亚人工智能 (AI) 领域的领导者，预计到 2025 年，数字经济将占国家 GDP 的 25.5%，这较最初 22.6%的目标大幅增加，反映出强劲的增长和发展势头。

除了设定目标，马来西亚正积极采取具体措施加速 AI 发展：

国家人工智能办公室（NAIO）于 2024 年12月12日成立，标志着马来西亚数码格局的变革时刻。该中心旨在监督和协调各部门的人工智能计划，确保计划具有结构及扩展性，在制定政策、促进创新和弥合长期以来阻碍，更公平获取技术的数码鸿沟方面，发挥关键作用。

谷歌、微软和亚马逊网络服务（AWS）等全球科技公司正在投资马来西亚的人工智能基础设施，让马来西亚更能巩固其区域创新中心的地位。

AI 正在重塑网络安全和反欺诈领域。作为防诈执法单位，马来西亚皇家警察（PDRM）不仅时刻提醒民众防诈的重要性，更积极的与擅长AI 防诈的策略伙伴 Gogolook 长期合作进一步加强防护措施，利用防诈应用程序Whoscall 共享诈骗数据库，减低大马人成为诈骗受害者的风险。

马来西亚能否在 AI 领域取得成功，取决于一个关键因素——劳动力的赋能。投资 AI 技能培训的企业，不仅顺势的配合国家数码格局的变革，更能从中增强竞争优势。

 

AI 素养：每位员工的核心技能
AI 不再局限于技术团队的专属领域。随着大型语言模型(LLMs)、无代码平台和自动化工具的进步，非技术人员也能在日常工作中运用 AI，实现 AI 价值的最大化。

瑞典裔牛津大学哲学家 Nick Bostrom 就曾经预测，超人工智能（ASI）可能在未来十年内就会出现。无论这预测令人兴奋或担忧，明确的一点是——AI 变革已经到来，企业必须立即行动。今天投资 AI 素养的公司，将在未来竞争中占据主导地位。

为了缩小 AI 技能差距，企业需要在各个部门实施系统化 AI 培训。而在我们公司，一项为期 12 周的 AI 培训计划就彻底的改变了团队的运作方式：

工程师掌握了 Python 和 PyTorch 等 AI 编程工具。

非工程师利用 ChatGPT 和 Zapier 等 AI 自动化平台增强工作效率。

UI/UX 团队使用 AI 语义分析工具简化了用户的反馈分析。

市场营销团队 利用 AI 进行内容创作和 SEO 关键词优化。

通过在各个职能部门推广 AI 知识，企业可以推动创新、优化工作流程，并在 AI 时代中确保员工具备未来所需的技能。

 

跨团队 AI 协作：驱动创新的关键
想在市场脱颖而出，仅具备 AI 素养是不够的。更重大的突破在于 AI 技术能跨部门共享并善用科技。那些能够打破信息孤岛、鼓励 AI 协作的企业，将获得明显的竞争优势。

为了培养这项协作文化，我们发起了内部 AI 黑客马拉松（Hackathon）和跨团队竞赛，鼓励市场营销、设计、数据分析和工程部门的员工共同开发 AI 驱动的解决方案。

培训前后变化显著：

培训前：AI 仅限于技术团队，非技术员工难以应用。

培训后：非工程师能够主动使用 AI 工具，构建实际可行的解决方案。

过程中有个案例让人印象深刻 —— 其中一组非工程师团队利用 AI 开发了一款 Telegram 机器人，可以依据用户喜好推荐服装穿搭。这个项目的创建不需要深厚的编码知识，它表明人工智能创新并不局限于工程师，也成功展示了 AI 创新的无限可能。

这项成功点出了企业需要提供员工 AI 工具和培训的重要性，让 AI 知识不仅限于技术部门，而是渗透到整个公司文化中。促进 AI 驱动协作的企业将在效率、决策和产品创新方面获得无可限量的改进。

 

企业的当务之急：AI 已成为必需品
AI 不再是遥不可及的未来概念，而是现代企业的必需品。未能将 AI 纳入工作流程的企业，需承担在这个数码和自动化迅速发展的时代失去竞争力的风险。人工智能简化了运营，增强了决策能力，并扩展发展潜力。

虽说 AI 运用已逐渐普及化，然而整体上还是存有不均衡现象。特别是 中小企业（SME）和非技术行业在实施过程中，由于专业知识有限、预算不足，以及对 AI 作用的不确定性，正面临各种挑战。

为了赶上数字化转型的步伐，企业必须主动采取具体行动：

通过系统化 AI 培训提升员工技能。

引入 AI 工具，提高各部门的生产力。

促进跨部门协作，推动 AI 创新和问题解决能力。

AI 的应用不是为了取代现今的工作岗位，而是帮助员工更精明地工作，为自身和企业创造更高商业的价值。那些开始投资于 AI 赋能和人才发展的企业，将成为未来行业的领导者，并为长期成功奠定坚实基础。

 

关于作者

Joc Cing TAY 博士，人工智能专家，拥有南洋理工大学（Nanyang Technological University） 人工智能博士学位，以及新加坡国立大学（National University of Singapore）MBA。他过去曾于 Appier 和 Tremor Video 等领先软件公司担任高级工程职位，拥有 24 年经验，目前领导 Gogolook 的工程团队。Joc 专注于 AI 研究、开发和团队建设，推动 AI 应用的创新和突破。

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